Indlæser kurv indhold...
1. Besøgsadresse
Gårdbutik Nature by Hand, Horserød Byvej 3, 3000 Helsingør
Telefon: +45 20 16 09 63, mail: info@naturebyhand.dk
2. De juridiske oplysninger om forretningen
Eimepar A/S V. Parbst & Søn, CVR: DK63894710, Borsholmvej 41, 3000 Helsingør
3. Produkterne
Idégrundlaget bag vores produkter er bæredygtighed. De fleste er helt eller delvis håndlavet i natur- eller genbrugsmaterialer, derfor finders der aldrig to helt ens produkter. Det betyder, at produkterne kan varierer i farve og størrelse fra gang til gang. Billederne af produkterne er vejledende. Derfor anbefaler vi altid at besøg butikken for at sikre, at man får de varer man selv synes bedst om i forhold til form, farve og størrelse.
4. Priser
Alle priser er inklusive 25 % moms. De samlede omkostninger for købet fremgår tydeligt, inden bestillingen afsluttes, og inkluderer samtlige omkostninger i forbindelse med købet, herunder eventuelle porto- og leveringsomkostninger. Nature by Hand tager forbehold for prisændringer, tastefejl, tekniske fejl og udsolgte varer. Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, såfremt der måtte være en fejl i prisen på varen. Fragt- og leveringsomkostninger oplyses inden dit køb.
5. Personoplysninger
Nature by Hand behandler personoplysninger i overensstemmelse med persondataloven.
Oplysninger, som kan knyttes til dig som person, vil aldrig blive tilgængelige for andre virksomheder eller kunne kobles til andre eksterne registre.
6. Kortoplysninger
Når du handler hos Nature by Hand, behandles kortoplysningerne af QuickPay, som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og MasterCard. Alle kortoplysninger håndteres i overensstemmelse med kortorganisationernes regler.
7. Betaling
I Nature by Hand webshop er det muligt at betale med Dankort/VISA og MasterCard. Varer betales ved bestilling, men vi hæver ikke pengene på din konto før den dag, hvor din vare afsendes fra vores lager.
Alle betalinger foregår gennem et krypteret SSL (Secure Socket Layer) forbindelse. Det betyder, at alle data, som du sender i forbindelse med dit køb med betalingskort, er krypterede og kan kun læses af QuickPay. Nature by Hand som tredjemand kan således på ingen måde se de informationer, som udveksles, når du handler.
I gårdbutikken kan der betales med MobilePay eller kontanter. Vi tager desværre ikke kortbetalingerne i butikken. Samme gælder, når vi er på markeder og messer.
8. Fragt og levering
Fragt koster kr. 48,00 per forsendelse. Vi forsøger at levere indenfor 3-7 hverdage. Gratis fragt for køb over kr. 500,00 vil altid fremgå tydeligt i indkøbskurven inden betaling. Der er på intet tidspunkt tillagt købet skjulte gebyrer eller afgifter.
Hvis varen ikke er på lager eller det er en bestillingsvare, får du direkte besked på din mail om forventet leveringstid, efter afgivet ordre. Speciel bestillinger anbefaler vi at sende til info@naturebyhand.dk
Ved speciel bestillinger, for eksempel keramik, kan levering være op til 1 – 2 måneder.
Vi benytter Pakkelabels.dk for vores forsendelser, dermed transportør vil blive tilpasset hver enkel bestilling.
Såfremt Nature by Hand modtager varer retur grundet forkerte eller mangelfulde adresseoplysninger, betaler køber selv eventuelle leveringsomkostningerne for en ny fremsendelse til den korrekte adresse.
9. Indpakning ved forsendelser
Da vi gerne vil beskytte miljøet, genbruger vi rigtig meget papæsker og andre emballager fra produkter vi selv har modtaget i firmaet. Derfor skal du ikke forvente, at der kommer en specielt lavet papkasse med vores navn på, når du modtage dine varer. For os er det vigtigere, at varerne er nøjsomt indpakket og kommer sikkert frem til dig. Hvis du kan, vil vi blive glæde for, at du genbruger emballagen igen til dit eget behov.
10. Afbestilling
Hvis du ønsker at afbestille en vare, skal du indsende din afbestilling til info@naturebyhand.dk senest 24 timer efter afgivet ordre.
11. Afhentning af varer
Det er muligt at afhente varer i vores butik, beliggende Horserød Byvej 3, 3000 Helsingør. Du bestemmer selv, om du gerne vil have bestillingen tilsendt eller afhente selv i butikken. Hvis der ikke på forhånd er aftalt en afhentningsdato og klokkeslæt inden afhentning, kan vi ikke garantere, at varen er klar til afhentning. Afhentningsdato skal derfor aftales på forhånd ved at ringe 20 16 09 63 eller skrive til info@naturebyhand.dk.
12. Reklamationsret
Hvis dine varer lider mangel, har du som forbruger 2 års reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få dine varer repareret, ombyttet eller pengene tilbage afhængig af den konkrete situation. Reglerne vedrørende reklamation er fastsat i købeloven.
Er der sket skader pga. fejl ved forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid, gælder reklamationsretten ikke. Har du konstateret en fejl eller mangel, skal du reklamere hurtigst muligt. Ved reklamation kontakt os på info@naturebyhand.dk
Fortrydelsesret
Hos Nature by Hand har du altid 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du modtager varen. Fortrydelsesretten kan kun anvendes, såfremt varen tilbageleveres i samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis vi vurderer, at varen åbenlys har været taget i brug.
Ved benyttelse af fortrydelsesretten, betaler køber selv for eventuelle leveringomkostninger i forbindelse med, at varen sendes retur. Varen skal være forsvarligt emballeret, når du sender den retur til os.
Med returvaren, skal der vedlægges en kopi af fakturaen. Så snart varen er modtaget og godkendt, overfører vi beløbet til din bankkonto hurtigst muligt. Tilbagebetalinger sker kun til det betalingskort, som er blevet benyttet under handlen. Vurderer vi, at betingelserne for fortrydelsesretten ikke er opfyldt, kontakter vi dig på din mail med en begrundelse.
Hvis varen ikke accepteres retur, kan varen afhentes på vores adresse eller fremsendes på egen bekostning.
Der forekommer desværre ikke fortrydelsesret på special bestillinger, som er produceret efter dine ønsker.
Returnering foregår til:
Eimepar A/S Nature by Hand
Borsholmvej 41, 3000 Helsingør